Términos y condiciones

Laura Sancho
Zuia Ibarra, 2 bis, bajo iz
48970-Basauri-Vizcaya, España
CIF 50205371M
La dirección de nuestra web es: https://toco-tocados-complementos.com.

647 431 341

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LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
1. Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Tocó Tocados y Complementos (Laura Sancho), C/ Zuia Ibarra, 2 bis, Bajo Izquierda,48970, Basauri, Vizcaya, y con CIF 50205371M (en adelante, “TOCÓ TOCADOS”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Tocó Tocados (http:// WWW.TOCO-TOCADOS-COMPLEMENTOS.COM”, en adelante la “Tienda”).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de TOCÓ TOCADOS, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1 TOCÓ TOCADOS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, TOCÓ TOCADOS podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, TOCÓ TOCADOS se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y lleva incluido el IVA, salvo indicación del usuario.
4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, TOCÓ TOCADOS enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándose la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a TOCÓ TOCADOS.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
Los sistemas de pago son los siguientes: pago con tarjeta ,  Paypal y Transferencia bancaria

4.3 Pago seguro: los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

4.4 La confirmación del pedido enviada por TOCÓ TOCADOS no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. TOCÓ TOCADOS enviará la factura simplificada por mail.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con TOCÓ TOCADOS a través del correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected] y desistir de la compra en un plazo no superior a dos (2) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El Producto deberá enviarse junto con una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del Usuario el coste del envío de devolución del Producto, que nos puede enviar por la empresa logística que desee, o indicarnos que enviemos a la nuestra, en cuyo caso se descontará el importe del envío del total de la devolución.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. La devolución por el importe se hará a través del medio del pago efectuado, el plazo para dicho abono será el establecido en la Ley, a la mayor brevedad posible y como máximo 14 días.

5.3 Se negará el desistimiento cuando el producto se haya fabricado expresamente, como son los tocados, sombreros, complementos, coronas, diademas a medida que no aparecen en nuestra tienda online, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución.

5.4 Para su devolución, la pieza, tiene que estar en perfecto estado, con el embalaje original. En caso contrario TOCÓ TOCADOS, se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
Deben enviar el artículo envuelto, en la caja que reciben en su pedido, para que no sufra desperfectos, y en el mismo estado en la que la recibieron.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], todos los dias, de 9:00 a 21:00 h.

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es para cualquier Península .
Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega de 15 días (excepto piezas a medida, promociones y rebajas).
7.2 El servicio de entrega de TOCÓ TOCADOS, se realiza en colaboración con MRW.
TOCÓ TOCADOS no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas debidos a gestiones de terceros, como puedan ser agencias de logística, retrasos de importación o gestión de aduanas.

7.3 El coste de los envíos corre a cargo de TOCÓ TOCADOS siempre y cuando supere el importe de 150€. Los costes de las devoluciones correrán a cargo del cliente. En caso de ser pedidos en el Extranjero también los portes de devolución correrán siempre a cargo del cliente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de TOCÓ TOCADOS o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
8.2 Salvo que fuera autorizado por TOCÓ TOCADOS o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por TOCÓ TOCADOS o por terceros en la Tienda.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1. De acuerdo con la normativa de protección de datos de carácter personal, y en conformidad con lo previsto en los artículos 13 y 14 del Reglamento UE 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, mediante la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado de lo siguiente.

9.2.Responsable del tratamiento de los datos

TOCÓ TOCADOS (Laura Sancho), con domicilio social en C/ Zuia Ibarra,2 bis, bajo Izquierda, 48970, Basauri, Bizkaia, con CIF: 50205371M, es responsable del tratamiento de los datos facilitados por los usuarios a través de su sitio web https://toco-tocados-complementos.com.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail : [email protected]

9.3.Recopilación de datos a través de la web

Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.

Si nos facilitas tus datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario. Por tanto trataremos tus datos para:

  • Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
  • Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios.  Mejorar nuestra estrategia comercial.

Cuando recojamos tus datos personales a través de un formulario, tendrás que marcar la cajita de aceptación de la Política de Privacidad, y hacer “click” en el botón de enviar. Esto implicará necesariamente que has sido informado y has otorgado tu consentimiento al tratamiento de tus datos en base a la presente Política.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas la cajita de aceptación de la Política de Privacidad, no se permitirá el envío de la información.

9.4.Recopilación de datos a través de la suscripción de la newsletter

A través de la web puedes suscribirte a nuestra newsletter si así lo deseas, facilitándonos una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma.

Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos, con las finalidades de:

  • Gestionar el servicio solicitado.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.

Para suscribirte será necesario, además de insertar tu email, aceptar una cajita de confirmación  o hacer click en enviar, lo que quiere decir que has sido informado y has dado expresamente tu consentimiento a la recepción de nuestra newsletter conforme a la presente política.

Si no marcas  la caja de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información.

Si no quieres seguir recibiendo nuestra Newsletter, puedes darte de baja del servicio en el enlace disponible en cada comunicación que recibas.

9.5.Recopilación de datos de clientes

Como cliente de TOCO TOCADOS  trataremos los datos que nos proporciones a través del formulario de registro, así como aquellos datos que introduzcas en tu área de usuario, y que son necesarios para ofrecerte el servicio contratado, con las siguientes finalidades:

  • Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
  • Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
  • Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el Responsable.
  • Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
  • Realizar las transacciones que correspondan.
  • Gestiones de control y recobro.

La base legal para el tratamiento es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros para solicitar información sobre el servicio que ofrecemos.

9.6.¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo:

  • Obligación legal: en concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido, como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.
  • Pasarelas de pago online: en caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
  • Encargados del tratamiento: como empresas de desarrollo o mantenimiento web, o hosting. Estas están obligadas por contrato a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros, garantizando así la seguridad de tu información.

En caso de transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

9.7.Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Saber si estamos tratando sus datos o no.
  • Acceder a los datos personales que estamos tratando.
  • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
  • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
  • A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
  • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados, enviando un email a la dirección facilitada al inicio de esta política.

10. COOKIES

Con el fin de reconocerte y prestarte un mejor servicio, TOCÓ utiliza cookies (pequeños archivos de texto que tu navegador almacena) propias. Las ventajas que conlleva la aceptación de nuestras cookies se traduce en un ahorro de tiempo. Asimismo pueden ser utilizadas también para reconocerte entre visitas sucesivas y así adaptar el contenido que se te muestra, para obtener información acerca de la fecha y hora de tu última visita, medir algunos parámetros de tráfico dentro del propio sitio, y estimar el número de visitas realizadas, de manera que podamos enfocar y ajustar los servicios y promociones de forma más efectiva.

Ninguna cookie permite que pueda contactarse con tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico o con cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie puede extraer información de tu disco duro o robar información personal.

Además el sitio utiliza el servicio Google Analytics, que es prestado por Google, Inc., entidad cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio. La información que genera la cookie acerca de tu uso del sitio (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de tu uso del sitio, recopilando informes de la actividad del sitio y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará tu dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Si lo deseas puedes rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de tu navegador. Sin embargo, si lo haces, puede ser que no puedas usar la plena funcionabilidad de este sitio. Al utilizar este sitio consientes el tratamiento tu información por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Tiempo de permanencia de tus datos personales

  • Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
  • Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
  • Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
  • Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

10.3 LEY APLICABLE Y FUERO
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.